Гарантія якості Avon

Avon Україна гарантує 100% якість всієї продукції

Зверни увагу! Наразі повернення не будуть прийматися та оброблятися.


Якщо щось в нашій продукції тебе не задовольняє, ти можеш повернути або обміняти товар. Avon створює комфортні умови для повернення та обміну товарів. Термін оформлення повернення - 21 календарний день з дати, вказаної в рахунку-фактурі. Вартість послуги по оформленню повернення складає 15 грн.

✓ Як можна зробити повернення продукції?

Здійснити повернення продукції Ейвон наразі можна через відділення Укрпошти та Justin.


Повернення в мережі Justin:

1. Віднеси своє повернення до найближчого відділення Justin;

2. Назви оператору свій номер телефону та ПІБ;

3. Назви номер телефону отримувача: 111 222 333;

4. Вкажи адресу Justin: с. Щасливе, відділення №105 (Київська обл., с. Щасливе, Харківське шосе 15, «м-н Фора»);

5. Оплати відправлення;

6. Отримай повідомлення про проведення повернення.


Повернення через Укрпошту:

1. Повідом співробітнику поштового відділення адресу для відправки п/в с. Щасливе 02302;

2. Вкажи тип послуги «Стандарт» та мінімальну вартість відправлення – 100 грн;

3. Вкажи, що платником є отримувач;

4. Отримай квитанцію з номером посилки для відстеження її статусу.

Оплата за оформлення повернення на поштовому відділенні на самому поштовому відділенні не здійснюється.


При відправленні повернень через відділення Укрпошти в тебе має бути:

1. Продукція, яку необхідно повернути в Компанію;

2. Роздрукована електронна форма повернення з наступною інформацією:

- датою повернення;

- прізвищем та ім'ям Представника;

- номером рахунку Представника;

- номером електронного повернення;

- кількістю одиниць продукції в поверненні;

- підписом Представника.

✓ Терміни оформлення повернення продукції?

Оформити повернення можна протягом 21 календарного дня від дати накладної-рахунку. З особового рахунку сума повернення буде списана після фактичного надходження продукції в Компанію.

У тебе є можливість розміщувати замовлення, не чекаючи поки продукція, здана на повернення, надійде у Компанію, а кошти – списані з рахунку! Для цього необхідно оформити електронну форму повернення. Замовлення буде оброблене із врахуванням суми поверненої продукції, але не більше ніж 200 грн.

При поверненні замовлення в повному обсязі, обробка наступного замовлення можлива за умови стовідсоткової його передоплати за цінами каталогу.

✓ Що таке електронна форма повернення?

Повернення через електронну форму можна робити з персонального кабінету на офіційному сайті avon.ua.

Для оформлення повернення через електронну форму необхідно:

1. Зайди на персональну сторінку в розділ «Мої замовлення» – якщо ти Представник, в розділ «Мій офіс» – якщо ти Координатор чи РМП та натиснути «Оформити повернення»:


Електронна форма повернення Avon - оформити повернення

2. Пошук необхідної продукції ти можеш здійснити двома способами: вибрати кампанію та вказати код продукції або натиснути «Пошук» навпроти відповідного інвойсу:

Електронна форма повернення Avon - пошук інвойсу

Зверни увагу! Поле «Дата повернення» вказує на останній день, коли ти маєш змогу відправити продукцію на повернення (через поштове відділення чи пункт видачі) з відповідного інвойсу.

3. Вкажи кількість одиниць, причину повернення відповідної продукції та натиснути «Зберегти».

Перелік причин повернення можна бачити на цій же сторінці.

Зверни увагу! Ти можеш повідомити про списання суми чи допоставку продукції з наступним замовленням, тому вказуй, будь ласка, найбільш відповідну причину.


Електронна форма повернення Avon - причина повернення

4. На наступному кроці ти маєш можливість редагувати повернення: видалити чи додати продукцію та перейти далі, натиснувши «Продовжити»:

Електронна форма повернення Avon - редагування повернення

5. Ознайомся з правилами повернень, постав відмітку про згоду з ними та відправ електронну форму повернення у Компанію:

Електронна форма повернення Avon - згода з умовами та відправка повернення

6. Занотуй номер електронного повернення та обов'язково вкажи його при фактичному поверненні продукції. Зробити це можливо двома шляхами:

- Роздрукувавши Форму повернення на цій же сторінці:

Електронна форма повернення Avon - номер повернення повернення

У роздрукованій формі повернення вже вказані твої дані:

Електронна форма повернення Avon - дані повернення

- В коробку з поверненням вкласти лист паперу з наступною інформацією: дата повернення; прізвище та ім’я Представника; номер рахунку Представника; номер електронного повернення; кількість одиниць продукції в поверненні; підпис Представника

Електронна форма повернення Avon - підпис повернення

7. Віднеси коробку з продукцією на поштове відділення чи пункт видачі. На коробці вкажи твої дані.

Електронна форма повернення Avon - підпис коробки повернення

8. Відстежуй статус повернення на персональній сторінці у розділі «Мої замовлення»:

Електронна форма повернення Avon - відстеження повернення

✓ Яка продукція не підлягає поверненню?

Не підлягає поверненню наступна продукція:

- Каталоги, друкована продукція, окрім випадків, коли пошкодження відбулося внаслідок транспортування або виробничого браку;

- Продукція, що була в використанні або має сліди носіння, а також продукція з пошкодженою цілісністю фабричної герметичної упаковки усіх категорій, окрім категорії Одяг;

- Тестовані туалетні води за наявності на них зразків;

- Продукція з обмеженою можливістю повернення, що зазначена в журналі «Фокус на бізнес», продукція з флаєру-розпродажу, «Набору-сюрпризу», інтернет-розпродажу відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172 «Про реалізацію деяких положень Закону України "Про захист прав споживачів"», якою затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), а саме:

- Парфумерно-косметичні вироби;

- Предмети сангігієни;

- Дитячі іграшки м'які;

- Апарати для гоління;

- Помазки для гоління;

- Гребінці та щітки масажні;

- Корсетні товари;

- Рукавички;

- Білизна натільна;

- Білизна постільна;

- Панчішно-шкарпеткові вироби;

- Товари в аерозольній упаковці;

- Друковані видання;

- Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).